● 下記の場合は返品交換できませんので必ずご一読ください。

• お客様のご都合で不在が続き、商品が劣化した場合
• お客様のご都合で「気が変わった」場合
• サイトの写真と違う、思っていたイメージと違う、もっと霜降りだと思っていたなど比較による違い。
  ※ロースを注文したのに届いたらサシがまったくなかったなど、あきらかに異なる場合は該当しません。
• 甘みがない、思っていたより硬かったなど、お客様の個人差による好みの場合
• 半分以上お召し上がりになられた場合
• 弊社に連絡なしに返品された場合。

● 下記のような場合は、商品の性質上によるものです。
　　返品交換の対象にはなりませんので予めご了承ください。

• お肉が重なっている部分が赤黒くなっている場合
  ※これは十分に空気に触れていないために発色作用が起こらないからです。
  もちろん品質に問題はございません。
• お肉が厚い、または薄い場合
  ※その時々により、肉の性能を見極めてカットしておりますのでバラつきがあります。
• 脂が多い場合
  ※例えばコプチャンを注文したが脂が多かったなど、牛の個体や仕入れ状況により、
  脂の付き具合は一定ではございませんので、予めご了承ください。
• もつ（ホルモン）の臭いについて
  ※ホルモンは内臓特有の臭いがございます。
  洗浄しても取りきれない場合も稀にございます。
• もつ（ホルモン）の牛毛について
  ※下処理の段階で牛毛はすべて取り除きますが、あくまでも表面上の目で確認できる範囲しか取り除くことができません。 どうしても脂の中に入り込んだ牛毛は取り除くことができませんので、予めご了承ください。

● その他

• お受け取り日より２日以内にご連絡いただけない場合は返品交換いたしかねます。
• 商品をご返送いただけない場合は返品交換いたしかねます。
• 交通事情などにより遅延の場合は返品交換いたしかねます。